Customer Service
Skapa kunskapsartikel i Customer Service Vad är en kunskapsartikel? En kunskapsartikel är ett sätt att samla och tillgängliggöra svar på vanliga frågor, v...
Tis, 8 juli, 2025 vid 2:09 E.M.
Vad är en e-postmall? En e-postmall är en färdig formulerad text som används för att snabbt och enhetligt svara på återkommande frågor eller situationer...
Mån, 7 juli, 2025 vid 1:35 E.M.
Att använda e-postmall i ett svar När du besvarar ett inkommet mail, välj Infoga mall. Välj kategori Angående (eftersom mallen är kopplad till ett ä...
Mån, 7 juli, 2025 vid 11:32 F.M.
Skapa e-postsignatur i Customer Service I Customer Service-modulen kan du använda dig av e-postsignaturer på ett liknande sätt som i Outlook. Signaturen ka...
Mån, 7 juli, 2025 vid 1:33 E.M.
Att skapa en egen vy i Customer Service innebär att du sparar en filtrerad tabellvy som passar just dina behov – till exempel alla stängda rådgivningsärende...
Mån, 7 juli, 2025 vid 1:58 E.M.
Användarspecifika inställningar i e-posteditorn I Customer Service finns en funktion som gör det möjligt för dig som användare att ställa in ett förvalt ty...
Tis, 8 juli, 2025 vid 2:15 E.M.
Slå ihop ärenden i Customer Service Ibland händer det att en kund skickar flera mejl om samma fråga, men att dessa registreras som separata ärenden i syste...
Tis, 8 juli, 2025 vid 2:19 E.M.