Skapa e-postsignatur i Customer Service
I Customer Service-modulen kan du använda dig av e-postsignaturer på ett liknande sätt som i Outlook. Signaturen kan läggas in automatiskt eller klistras in manuellt när du skriver eller svarar på mail. Du kan skapa din egen signatur eller hjälpa en kollega med deras.
För att komma igång klickar du på hamburgermenyn i det övre vänstra hörnet. Längst ner ändrar du från Ärendehantering till Konfiguration, och väljer sedan E-postsignaturer i menyn.
Då öppnas en lista med dina befintliga signaturer (eller en tom lista om du inte har några ännu). Klicka på Skapa för att lägga till en ny.
I formuläret som visas börjar du med att ge signaturen ett namn. Om du använder flera språk kan du välja språk här. Du kan även markera om detta ska vara din standardsignatur – i så fall infogas den automatiskt i varje nytt eller besvarat mail.
I redigeraren skriver du in själva signaturen. Den fungerar som en enklare version av Word – du kan formatera text, lägga till bilder och länkar. Du kan även klistra in din befintliga signatur från exempelvis Outlook och justera vid behov.
När du är nöjd klickar du på Spara och stäng.
Skapa en signatur åt en kollega
Vill du skapa en signatur åt en kollega gör du precis likadant, men innan du sparar behöver du byta ägare. Det gör du i övre högra hörnet av formuläret.
Efter att du bytt ägare och sparat, försvinner signaturen från din lista och blir istället synlig för kollegan du valde.