Användarspecifika inställningar i e-posteditorn
I Customer Service finns en funktion som gör det möjligt för dig som användare att ställa in ett förvalt typsnitt och fontstorlek i e-posteditorn. Det gör att du slipper ändra dessa inställningar manuellt varje gång du skriver eller svarar på ett e-postmeddelande i ett ärende.
Dessa inställningar är personliga och påverkar bara din användare – de slår alltså inte igenom på systemnivå eller för andra kollegor.
Så här gör du
Gå in på valfritt ärende, och öppna e-posteditorn genom att klicka på "Skapa e-post" eller "Svara". Väl inne i editorn klickar du på kugghjulsikonen för att öppna inställningarna.
En ny ruta öppnas där du kan välja önskat typsnitt och fontstorlek. När du har gjort dina val, klicka på OK för att spara. Dina val blir nu förvalda varje gång du använder editorn.
Observera att du fortfarande kan ändra typsnitt och storlek manuellt i ett enskilt mail vid behov – men det du sparar här blir alltid det som föreslås som standard.
Vill du ändra inställningarna igen, upprepa bara stegen ovan.